Chính sách và quy định chung

1. Quy định về nghĩa vụ của doanh nghiệp và khách hàng

1.1. Nghĩa vụ của doanh nghiệp

– Tư vấn, hướng dẫn tất cả các thông tin liên quan tới sản phẩm nội thất để khách hàng hiểu và có thể sử dụng dịch vụ.

– Cung cấp đẩy đủ sản phẩm cho đúng thời hạn và số lượng sau, chất lượng đã cam kết với nhau 

– Hỗ trợ khách hàng trong việc giải quyết các khiếu nại, thắc mắc và những khó khăn trong quá trình sử dụng sản phẩm.

– Cung cấp các chứng từ liên quan tới việc khách hàng thanh toán cho doanh nghiệp như phiếu thu, hóa đơn,…

1.2. Nghĩa vụ của khách hàng

– Thực hiện đúng các quy trình, quy định liên quan tới dịch vụ do doanh nghiệp quy định.

– Thanh toán cho doanh nghiệp đầy đủ số tiền theo đơn hợp đồng hoặc đơn hàng kèm theo các chứng từ, hóa đơn theo quy định (Nếu có)

– Hỗ trợ và cung cấp thông tin đầy đủ cho doanh nghiệp liên quan tới các giao dịch khi doanh nghiệp có yêu cầu.

2. Chính sách

2.1. Chính sách thanh toán

– Khách hàng thanh toán ngay sau khi mua hàng tại Công ty hoặc sau khi hàng hóa được vẩn chuyển đến cho khách hàng.

– Khách hàng thanh toán từng đợt theo hợp đồng thiết kế – thi công kiến trúc – nội thất của R Cộng.

– Tại Hoàng Lâm Disign cung cấp 3 phương thức thanh toán như sau:

*  Thanh toán trực tiếp

Quý khách hàng có thể thanh toán trực tiếp tại văn phòng văn phòng Hoàng Lâm Design tại địa chỉ sau:

Hoàng Lâm Design – Số nhà 0.17 lô C2, chung cư Him Lam, Ba Tơ, Phường 7, Quận 8

Hotline: 0975 467 186

Email: decor.hoanglam.hcm@gmail.com 

* Thu tiền tại nhà khách hàng.

* . Chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng

2.2. Chính sách khiếu nại

– Tiếp nhận mọi yêu cầu khiếu nại của khách hàng liên quan đến sử dụng dịch vụ và sản phẩm của Công ty.

– Tất cả mọi trường hợp bảo hành, khách hàng liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng để làm thủ tục bảo hành.

– Thời hạn giải quyết khiếu nại tối đa là 02 (hai) ngày làm việc sau khi nhận được đơn khiếu nại của khách hàng. Trường hợp bất khả kháng hai bên sẽ tự thương lượng để giải quyết.

2.3. Chính sách báo giá thiết kế và lên thiết kế 

 _ Áp dụng toàn quốc 

– Khách hàng liên hệ qua:  0975 467 186 hoặc Email:decor.hoanglam.hcm@gmail.com để được báo giá chi phí 

2.4. Chính sách thiết kế 

* Trường hợp thu tiền thiết kế:

_ Hoàng Lâm Design sẽ thu tiền thiết kế 3D đối với các khách hàng chỉ thiết kế và không thi công công trinh,

Đơn giá thiết kế = 120.000 đồng/ M2 ( Thiết kế là bản lên 3D cuối cùng khách đã chốt)

* Trường hợp miễn phí thiết kế:

_ Hoàng Lâm Design miễn phí hoàn toàn chi phí thiết kế 3D đối với khách hàng thiết kế và thi công tại Hoàng Lâm Design

2.5. Chính sách bảo hành sau khi thi công 

Hoàng lâm Design bảo hàng toàn bộ sản phẩm do Hoàng Lâm cung cấp trong vào 24 tháng kể từ ngày nhận bàn giao